Eliminazione account
Istruzioni per richiedere la cancellazione dell’account Remember e dei dati associati.
1. Come richiedere l’eliminazione
Per richiedere l’eliminazione del tuo account Remember, invia una email a: supporto@rememberapp.it.
Usa come oggetto: Richiesta eliminazione account Remember.
Nella richiesta indica, se possibile:
- l’email usata per accedere a Remember;
- il nome profilo, se presente;
- se vuoi eliminare solo l’account cloud o anche i dati associati salvati lato server;
- eventuali dettagli utili per identificare correttamente l’account.
2. Dati che possono essere eliminati
Dopo verifica della richiesta, Remember può eliminare o rendere non più associati al tuo account:
- account cloud e dati di autenticazione collegati, dove gestiti dall’app;
- profilo utente e impostazioni cloud;
- eventi, scadenze, promemoria, turni e dati agenda sincronizzati;
- note, documenti, cartelle e materiali archiviati in cloud;
- messaggi, file, foto, note vocali e condivisioni collegate all’account;
- dati Premium collegati all’account, nei limiti tecnici e fiscali applicabili.
3. Dati che potrebbero essere conservati temporaneamente
Alcuni dati possono essere conservati per un periodo limitato quando necessario per:
- obblighi fiscali, contabili, legali o di sicurezza;
- prevenzione di abusi, frodi o uso improprio del servizio;
- backup tecnici non immediatamente modificabili;
- gestione di pagamenti, rimborsi o controversie.
I dati conservati temporaneamente non saranno usati per fornire nuove funzioni dell’app dopo la cancellazione dell’account.
4. Dati locali sul dispositivo
Alcuni dati di Remember possono essere salvati localmente nel browser o nel dispositivo. Questi dati non sempre possono essere cancellati da remoto.
Per eliminarli manualmente puoi:
- uscire dall’account nell’app;
- cancellare i dati del sito/app dal browser;
- svuotare cache e archiviazione locale;
- disinstallare l’app PWA o l’app Android.
5. Tempi di gestione
Le richieste vengono gestite appena possibile. In condizioni normali, la richiesta viene presa in carico entro 30 giorni dalla ricezione, salvo necessità di verifica identità, problemi tecnici o obblighi legali.
6. Revoca o chiarimenti
Se hai inviato una richiesta per errore o vuoi chiarimenti prima della cancellazione, scrivi a: supporto@rememberapp.it.
Per proteggere l’account, potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive per verificare che la richiesta arrivi dal titolare dell’account.